Чек-лист по подготовке центра к открытию, контроль в течении дня
Чек-лист по работе с клиентом
Стандарт телефонных переговоров (скрипты)
Экскурсия по центру для клиентов
Стандарт оснащения и подготовки этажей в разрезе каждого этажа (раздевалки, кабинеты: мастера по маникюру, спа-специалиста, бьюти-зона, аппаратная косметология, кабинет косметолога и процедурный кабинет, оснащение бассейна)
Менеджеры колл-центра
Стандарт телефонных переговоров (скрипты)
Работа с интернет-магазином
Чек-лист проверки расписания (онлайн-запись)
Работа в CRM и amo-CRM
Решение конфликтных ситуаций
Специалисты
Мастер по маникюру
Парикмахер
Пармейстер
Массажист, спа-специалист, включая амбулаторные карты для клиента и экскурсию по кабинету для клиента
Алгоритм работы с беременными
Общая технология работы врача: косметолог, трихолог, дерматолог, которая включает в себя медицинские документы, которые должны заполнятся
Врач превентивной медицины
Процедурная медицинская сестра
Административный блок
Главный бухгалтер
Бухгалтер по начислению ЗП
Бухгалтер кассир
Директор
Директор по развитию
Заведующий хозяйством
Маркетолог
Менеджер по качеству
Руководитель отдела продаж
ДОКУМЕНТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО КАЧЕСТВУ
Кадры, собеседования
Заявка на открытие вакансии
Анкета кандидата Tuttobene
Анализ приема сотрудников
Основные вопросы к собеседованию
Таблица обучения сотрудников
Пример описания вакансии: SMM-менеджер
Образец: Профиль должности руководителя подразделения
Стандарты оформления кабинетов по этажам
Документы по работе с новым сотрудником
Корпоративные стандарты
Экскурсия по центру
История сети салонов красоты и здоровья
Общие положения центра: инструкция по применению
Анкета для новых сотрудников (информация для сайта)
Протоколы проведения процедур Elimis
Инструкция для Администраторов Elimis
Стандарт презентации уходов Elimis для клиентов
Экзотик обертывание “Цветы орхидеи”
Экзотик обертывание Франжипани
Уход для тела Ботник Английский сад
Уход для тела Активизация минералами
Солевой пилинг Франжипани
Детокс обертывание Тысяча цветов
Глубокий массаж тела
Протоколы проведения Хамам
Хамам Рассул
Султан Хамам
Пилинг с иорданской солью
Пенные грезы
Обертывание курланд
Восточное спа
Модульные уходы (Турецкий мыльный массаж, Скрабирование талассобретань, Скрабирование Кесса, Модульный уход аравийский зной, Скрабирование на линии курланд)
Протоколы обертования Талассо бретань
12 штук
Амбулаторные листы
Основной амбулаторный лист
Амбулаторный лист для беременных - массаж
Амбулаторный лист для беременных - обертывание
Документы по обучению сотрудников
Приказ ученический (о направлении работника на обучение)
План обучения сотрудника
План обучения администратора
Образец заявления на обучение
Образец договора займа
Мониторинги сотрудников тайным гостем
Анкета тайного гостя
Мониторинг специалиста образец с примером
Мониторинг администратора онлайн запись образец с примером